Tugas APSI

Proses Bisnis pada Bengkel “SEKAR MOTOR”

a) Proses Pendaftaran

Pelanggan memberitahukan keluhan kepada kepala mekanik. Kepala mekanik menyampaikan keluahan kepada mekanik. Mekanik melakukan pengecekan motor, bila pada saat pengecekan kerusakan terlalu berat memungkinkan motor untuk menginap, maka kepala mekanik memberi konfirmasi kepada pelanggan bahwa motor harus menginap, bila pelanggan setuju maka motor diinapkan dan apabila pada saat pengecekan kerusakan motor tidak terlalu rumit maka motor bisa ditunggu dan langsung diambil.

b) Proses Perbaikan

Mekanik melakukan pengerjaan perbaikan motor, jika ada suku cadang yang harus diganti maka mekanik mengkonfirmasikan pengantian suku cadang kepada kepala mekanik. Kepala mekanik mengkonfirmasikan kepada pelanggan meminta persetujuan pergantian suku cadang, jika pelanggan setuju maka kepala mekanik menyuruh mekanik untuk menganti suku cadang. Setelah melakukan perbaikan dan mengantian suku cadang maka mekanik mengkonfirmasi kepada kepala mekanik bahwa perbaikan sudah selesai. Kepala mekanik mengkonfirmasikan kepada pelanggan bahwa perbaikan sudah selesai.

c) Proses Pembayaran

Setelah mekanik selesai melakukan pengerjaan service, kasir mengisi nota hasil pengerjaan service. Kemudian kasir menyerahkan nota kepada pelanggan sebagai tanda bukti service dan penggantian suku cadang. Pelanggan melakukan pembayaran sesuai dengan harga yang tertera di Nota dan kasir menerima uang pembayaran selanjutnya pelanggan membawa kembali kendaraan yang telah diperbaiki.

d) Proses Pembuatan Laporan

Kasir membuat laporan Servis berdasarkan nota untuk diserahkan kepada pemilik bengkel gerbang motor.

Actifity Diagram Yang Sedang Berjalan

a) Proses Pendaftaran